工作细节

客户服务兼运营经理职位空缺。

发表于

7天前

全世界
需要雇用3名自由职业者
Cachet Works USA LLC向您问好!

如果这家公司现在在Amazon平台上的销售额已经扩大到600万美元以上,我们是Dell,Lenovo和Foscam的授权分销商,但是我们专门研究HP。我们是HP一级授权的分销商,我们在亚马逊的大部分销售都与HP的消费者产品线挂钩。我们’现在重新寻找有能力的人员加入我们的家庭,并推动我们积极进取的扩张计划。

我们的迫切需要是一个专门研究PC客户支持的个人。通过友好,耐心,勤奋和以客户为中心的方法来诊断问题并与客户建立联系的技术专业知识是此职位的前提。

但是,请注意,此职位寻求可以培养和训练成为高级管理人员的人员,因此可能性是无限的。自从在我们公司就职以来,您将与客户一起处理业务,甚至首席执行官直接与客户对话,这也是我们到达现在位置的关键。

要求的资格/先决条件:

1.首先,我们需要与管理层和同事进行沟通,同步协作和即时响应至关重要,因此,最重要的是,该职位要求在工作时间内保持持续可用性。
2.为基于Windows PC的消费者诊断和提供解决方案的经验。
3.时区–我们需要该个人专门关注我们分配给他们的项目和客户。我们需要该个人从美国东部标准时间上午9点到美国东部标准时间下午5点动手。
4.此职位要求所有候选人都能够证明他们可以为客户远程诊断,协作和解决基于Windows的PC问题。将提供广泛的培训,但所有入围候选名单的学生都将经历一个示例场景,在该场景中,他们必须证明与远程诊断和解决方案相关的技术知识。
5,语言–我们为北美消费者提供服务,因此无论是书面还是口语,都必须对英语有一个非常好的命令,这两者在我们的经历上有很大的不同。
6,快速理解并遵守亚马逊政策的能力–如您所知,在亚马逊上销售不仅仅是一种特权,因此侵犯了亚马逊’的政策可能会造成不可挽回的损失,因此了解市场的运作方式,然后在处理客户时实施严格的准则至关重要。
7,耐心和友好的性情和举止–我们不能足够强调,客户永远是对的。无论如何,我们的唯一目的是取悦客户,而不仅仅是取悦客户。尽管听起来很苛刻,但即使是对顾客的礼貌和尊重,即使是轻微的违规行为,即使他们可能正好相反,也可能导致我们放弃与您的关系。
8,即使在微距拍摄时也要了解显微图片–如上所述,我们的目标是培养这个人,并用他们的知识武装他们,并知道最终如何发展成高级管理人员。因此,拥有良好的管理技能并确保始终保持系统和SOP至关重要。某些目标必须每天实现,例如每天的UPS取货,听起来可能是常规而直接的,但是真正的管理层知道我们应该如何为其他错误承担责任,因此,避免这种主动的方法和先发制人的行为是绝对必要的。我们是一家在同一天特定截止日期之前就发货所有订单的公司,UPS可能不会努力做到这一点,因此,管理人员的工作是微细完成和确保UPS卡车的所有相关任务每天在正确的时间接机。是的,毫无疑问,这将是UPS的错误,但毫无疑问,我们会为此蒙受痛苦。
9,向客户写电子邮件是一门艺术,因此我们决定专门说明这一点。我们’曾经有过很多人对他们对英语的理解表示尊重,但是当情况需要书面建议或决议或书面总结时,他们似乎已具备基本语法。所以这个职位要求那些精通英语的人。
10.口语是一门同样的艺术,当客户生气而不是我们的错时,您首先需要让他们冷静下来,同时散发出平静的举止并向您展示’再次了解并了解他们的挫败感,然后以客户可能会采用的解决方案使他们平静下来。星期三要严格培训所有个人,但是有些人并没有为应付客户而裁员,这还可以,但是在此时,这样的能力是硬性前提。

总而言之,我们’d。欢迎一些志同道合的未来领导者加入我们的小公司,以便我们团结一致并共同实现更高的目标。

感谢您的宝贵时间,我们渴望与您合作。

The CW USA LLC团队
  • 每周超过30小时
    每小时一次
  • 6个月以上 6个月以上
    项目长度 持续时间
  • 专家
    我愿意为经验最丰富的自由职业者支付更高的费用 经验水平
  • 项目类型: 正在进行的项目

技能和专长

这项工作的活动

  • 20至50
  • 客户上次查看: 1天前
  • 面试: 28
  • 邀请已发送: 87
  • 未答复的邀请: 31

关于客户

5.00之4 评论
  • 美国
    麦迪逊高地 下午07:51
  • 25 职位发布
    雇用率20% 1个空缺职位
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