Timing to hire: ASAP
所需时间:周日–美国东部标准时间星期四下午6点至凌晨12点(如果需要,可以将其更改为晚上7点至凌晨1点);美国东部时间星期六1 pm-5pm
位置:在相当偏远的工作环境中,只要您可以在上述几个小时的时间里工作,就无所谓
每周营业时间:30-35
工作复杂度:低–将为预期的行为提供指导。
需要两个主要功能:
1.至少每小时查看一次更改或取消订单的请求,然后按照有关如何取消订单的说明进行操作–这需要具有确认订单的能力,能够按照有关如何在亚马逊上取消的分步说明进行操作’卖方中央网站,然后与客户服务经理沟通,以确保此操作已完成;
2.回答基本的客户问题–这些答案在指南中提供;指南中未提供的所有内容都会上报给其他工作人员(即我的跟踪号等)
使用的系统:
客户支持软件:Re:amaze
电子商务软件:Shopify(此CSR只需访问此网站即可验证订单和订阅信息–访问非常有限)
配送合作伙伴:亚马逊–进入卖方中心的权限非常有限–CSR将以此取消订单并验证运输/跟踪编号