资源资源
 / 
文章
 / 
领导新分配的组织的最佳实践
通过  
上班人员
 | 
2020年3月25日
 | 
5分钟阅读

领导新分配的组织的最佳实践

由带来的不确定性 新冠肺炎 促使许多公司要求部分或全部员工进行远程工作。尽管超过一半的美国公司拥有至少部分时间在远程工作的团队成员,但这些新政策使许多员工(及其经理)不在办公室工作,并且首次与团队成员分离。

对于通常由团队共享办公室的领导者来说,这可能会带来许多新的挑战:当会议实际上是通过Zoom而不是面对面举行时,如何有效地领导?您如何确保业务继续平稳运行并且员工保持生产力?

我们直接了解成功管理和领导远程团队的意义。 Upwork的团队成员中约有1200名是远程工作的。我们的三个美国办事处(旧金山,圣塔克拉拉和芝加哥)中的另外500个左右的工作地点,可以选择每周至少一天在家工作。我们组织内的每个团队都利用远程人才和分布式团队结构,从通信和社交到财务和工程。

这些专业知识可帮助我们增强各种规模的公司(包括超过30%的财富500强企业)的能力,以消除位置障碍,并利用远程工作人员和分布式团队来为其组织创造竞争优势。

考虑到这一点,我们希望分享一些技巧,以帮助我们所有人在远程工作时更加有效,以及在这种独特的危机中企业领导者和CEO应该采取的一些步骤。

领导一个新的远程组织

管理虚拟团队需要领导者加倍善于管理的基础知识,包括建立明确的目标,举行有效的会议,进行清晰的沟通以及利用团队成员的个人和集体力量。

但是,在被迫适应完全远程的组织时可能很难快速进行调整。领导者可以动员他们的团队并根据今天的计划来开展业务,同时通过以下五个步骤保持对未来的关注:

1.确定关键领导者的核心团队,并制定计划以应对出现的关键业务风险

与该团队合作,建立持续的节奏,以识别,评估和应对业务的新风险。每天或每天两次与该小组和其他内部负责人一起“站起来”,检查以下各项:

  • 对团队的影响。 团队如何应对?需要为他们做出哪些决定?这可能意味着一项本国政策的工作,应采取措施支持这些政策并与孤立作战。
  • 对业务的影响。 他们看到了什么,这表明接下来会发生什么?例如,监视关键数据流和客户反馈渠道以了解趋势。
  • 定位您的企业以度过危机,并且仍然蒸蒸日上。 您可以采取什么措施来迅速进行调整或最大程度地减少业务影响?随着尘埃落定,前进的道路变得更加清晰,诸如Upwork之类的解决方案可以帮助您找到所需的专业知识,以迅速弥合人才缺口。在危机期间保持敏捷对能够适应不断变化的业务条件很重要。此外,请注意行业的变化以及一旦业务恢复正常后就可以重新定位公司以加速恢复的机会。

2.制定应变计划

挖掘同一组领导者,以建立一些“假设”场景。概述您需要为每个决策制定的后续决定,并统一指导原则,以准备就绪。自己问一些示例问题:

  • 面对危机,我们的总体原则和优先事项是什么?
  • 我们优先考虑哪些利益相关者的需求,以什么顺序? (即员工,客户,合作伙伴,股东等)
  • 如果我们不能在6周内回到现场,该怎么办? 12个星期?一年?
  • 如果学校长时间关闭并且我们的工人不得不照顾孩子,该怎么办?
  • 谁是我们最脆弱的人群?我们如何为他们提供支持?
  • 如果我们的收入在一夜之间下降25%怎么办? 50%?

3.开发您的分布式工作模型肌肉

学习领导远程团队不仅可以帮助您立即应对变化,而且这是您越来越需要依靠的宝贵力量。

  • 经常交流。 传奇般的前首席执行官兼现任Intuit董事会主席布拉德·史密斯(Brad Smith)向我教授了两次有关交流的重要课程。首先,“在危机或变化时期,您的沟通速度提高了三倍。”其次,“不要等到获得答案后再开始交流。在员工有疑问的那一刻开始交流。”牢记这两个口头禅,您和您的团队都将度过难关—可能比以前更好。
  • 跨多个渠道交流。 仅7%的交流是基于您使用的单词进行的-55%是肢体语言,38%是语音。因此,请包含电话或视频,以帮助避免沟通不畅。
  • 建立电子邮件节奏,但实时交流重大变化。 节奏可以帮助您的员工了解交流方面的期望。但是,当突发新闻或公司政策发生变化时,请不要坐在上面。
  • 有空时可用,或建立虚拟的“办公时间”。 当您远程工作时,开放政策将如何转换?您的团队可能仍需要联系才能讨论问题或疑虑。一些使这项工作的想法:
  • 利用录像。记录有价值的会议以供以后共享,尤其是在团队成员跨越多个时区或全天不可用的情况下-例如,在处理学校停课时。
  • 点亮数字通信工具。 您可以建立一个强大的工具库来支持分布式工作。我们的一些收藏夹包括用于视频会议的Google Hangouts或Zoom,以及用于休闲对话的Slack或MS Teams Live Chat。
  • 提醒团队锻炼身体和呼吸新鲜空气。如果可以,请鼓励他们远离计算机进入室外。一整天不习惯房子的感觉会降低动力。

4.倾听您的客户

与您的客户交谈。找出他们最想念的东西以及您可以如何提供帮助。您的销售团队可能回拨了一段时间,或者您更改了消息传递以解决特定的问题,需求或疑虑。

危机永远不会受到欢迎,但它们可以成为增长的机会。我们希望与您分享多年来作为远程第一公司所学到的知识,将有助于您在这个困难时期轻松过渡。在Upwork,我们所有人:保持安全,保持健康并保持联系。

获得专业人才 根据您的条件

接入全球最大的远程人才网络。
上班就是这样。™

二十多年来,Upwork一直将专业人士和代理商与寻求专业人才的企业联系起来。

发布工作